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| ・ユーザー登録は無料なの？ |
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| 無料です。年会費・初回登録料など一切かかりません。トップページの『会員登録フォーム』から会員登録の手続きを行ってください。 | |
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| ・なぜユーザー登録をするの？ |
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ユーザーサービスの中には、会員だけしか受けれない特典・サービスもあるからです。
ユーザーのＥ－ｍａｉｌアドレスは、メールマガジンの配信先、弊社からの連絡先として管理しております。また、サービスをご利用になる際、本規定で定める規約に対する違反行為が発覚した場合は、会員の資格停止を一方的に行う場合がありますのでご了承ください。 |
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| ・フリーメールアドレスは使えますか？ |
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フリーメールアドレスでも会員登録はできます。ただし、パソコンアドレスでご登録された方には、1000円ガソリン無料券をプレゼントしていますが、フリーメールアドレスの方には、500円ガソリン無料券のプレゼントとなってしまいます。
『パソコンアドレスを登録したのに５00円券ハガキが送られてきた』を参照してください。 |
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| ・登録しているメールアドレスを変更したい |
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| トップページ右下の『会員登録情報変更』から変更処理を行ってください。「お名前」「旧メールアドレス」「新メールアドレス」をご入力ください。その際、メールアドレスに間違いがないかご確認ください。間違いがありますと、お客様へのメール配信が正常に行われなくなります。 | |
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| ・ユーザー登録内容を変更したい |
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| トップページの『会員登録フォーム』から再度会員登録の手続きをされるか、＜サポート＞欄にある『お問合せ』からメールに必要事項を入力して、当社宛にお送りください。その際、件名を「アドレス変更」とし、「住所」「氏名」「生年月日」を正しく入力してください。間違いがありますと、お客様へのメール配信が正常に行われなくなります。 |
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| ・メールが送られてこない |
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| ＲＡＤメール会員の登録をされる方、又は会員登録したのにメールが来ない方は、ＲＡＤからのメールを受信できるように、ご自身の携帯電話の設定の確認をお願いします。受信許可あるいは、拒否解除をしてください。また、正しいアドレスを弊社にお送りになられたのかご確認ください（友達紹介などの場合）。配信確認メールが届かない場合はガソリン無料券は郵送できません。再度アドレスおよびご自身の携帯電話のメール受信設定の確認が必要です。その上もう一度会員登録をお願いします。アドレス変更をされた場合は、すぐにご連絡ください。 |
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| ・同じメールが送られてきた |
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| 弊社では、メールを何回かに分けて配信しています（例:１０人ずつ）。その過程で送信エラーとなる場合があります。理由は様々ですが、サーバーによるエラー、アドレス不明によるエラー（１０人中、1人がアドレス不明な場合、他の９人もメールが届かない場合がある）などがあります。そのため、確実にメールをお届けするよう再送信を行っています。どうかご理解のほど宜しくお願い致します。 | |
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| ・メールマガジンの配信を停止したい |
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| ＴＯＰページ右下の『会員登録解除』から手続きを行ってください。なお、メールマガジンの配信を停止しますと、会員限定の特典が受けられなくなります。 |
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| ・プレゼント当選者へのハガキの発送について |
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| ガソリンプレゼント当選者の方には、無料クーポンメールを送るのではなく、無料ハガキを郵送でお送りしています。発表後、しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 | |
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| ・優待ハガキ |
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| スタンプがいっぱいになった優待ハガキは、スタンドで回収され本社へと送られてきます。本社で事務処理を行った後、優待ハガキを直接郵送しています。お手元に届くまで、しばらくお待ちください。 |
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| ・会員登録をしたのに、ガソリン無料ハガキが送られてきません |
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キャンペーンで会員登録された方には、ある一定期間をもって無料ハガキを郵送しています。無料ハガキを受け取った後、すぐに登録解除をされる事があるからです。お手元に届くまで、しばらくお待ちください。
また以前登録されてる方で、再度会員登録された場合にはお届けする事ができません。ご理解のほど宜しくお願い致します。
その他に、住所不明でハガキが戻ってくる場合があります。詳しい住所をお教えください。 |
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| ・パソコンアドレスを登録したのに５Ｌハガキが送られてきた |
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| 無料ハガキは500円券と1000円券があります。携帯アドレスの場合には500円券を郵送しています。パソコンアドレスの場合は1000円券となります。パソコンアドレスでも、フリーメールアドレスの場合は500円券の対象とさせていただいております。 | |
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| ・無料ハガキを使用する時に提示するのは、免許証以外でもいいの？ |
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| 本人確認できる物であれば大丈夫です。ただ、免許証の方が顔写真もあり、本人確認に適しています。 | |
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| ・会員登録時に指定したスタンド以外でも給油してもらえるの？ |
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| できます。しかし、注意すべき点は、長門地区クーポンと球場前クーポンの２種類があることです。長門地区クーポンは長門地区全店（長門・仙崎・古市・俵山・浅田）で使え、球場前クーポンは下関球場前店で使えます。なお、無料券はRAD全店で御使用になれます。 | |
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| ・ＩＤ、パスワードを忘れてしまいました。 |
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| ＩＤ、パスワードを忘れられた場合はすぐにご連絡下さい。ＲＡＤ会員である事を確認次第、ＩＤ、パスワードを再発行致します。忘れないよう、ＩＤ、パスワードをメモしておいたり、過去のメールを保存しておく事をお奨めします。 | |
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| ・ＩＤ、パスワードを入力してもページが開きません。 |
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ＩＤ、パスワードを入力してもページが開かない場合は、以下の事が考えられます。
① ＩＤ、パスワードに誤りがある。
② ＩＤ、パスワードの両方が半角英数で入力されていない。
③ 入力する場所を間違えている。
＜例＞ＩＤを入力する欄にパスワードを入力している等
これらの事を試してみて、それでも改善されない場合は、御連絡ください。 | |
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| ・オイル交換および洗車価格（クーポン）について |
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| ＰＣメール会員の方は、ホームページからオイルクーポン、洗車クーポンをプリントしてお使い下さい。携帯メール会員の方は、メール会員である事をご確認できましたなら、お得な価格でオイル交換、洗車をさせていただきます。また洗車券も販売しておりますので、そちらをご購入下さい。 | |
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